Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben permanecer sin abrir y correctamente congelados. Los pedidos personalizados y las devoluciones solicitadas más de 30 días después de la entrega no tienen derecho a reembolso.

Contacta a [email protected] antes de devolver cualquier producto. VALKA proporciona una etiqueta de devolución; el cliente paga el envío de devolución. Los cargos de envío originales no se reembolsan. Tras recibir e inspeccionar los productos, los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original y suelen reflejarse en 2-5 días hábiles.

Problemas con la entrega

Si el envío llega tarde, caliente o inesperadamente descongelado, contáctanos de inmediato con fotografías. No alimentes a tu perro con productos que lleguen calientes.

Informa de artículos incorrectos, faltantes o dañados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotografías de los productos y empaques. Según tu ubicación y disponibilidad, podemos ofrecer un reembolso o reemplazo. Si estas opciones no están disponibles, nuestro equipo buscará una solución contigo.

Dirección para devoluciones: VALKA Raw Food, 1518 Millport Road, Lancaster, PA 17602. Esta dirección postal es exclusivamente para devoluciones autorizadas; no es una tienda ni un punto de recogida. Consultas por teléfono o SMS: +1 717-201-5625.